Retours et garantie de remboursement

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Tous nos articles sont minutieusement inspectés par nos soins lors de la préparation de l'expédition afin qu'ils correspondent parfaitement à la description et aux détails de la commande. Cependant, vous êtes tenu de vérifier les articles reçus et de nous informer immédiatement dans un délai maximum de 2 jours à compter de la date de réception si vous constatez une différence de description, des défauts ou une déviation de ce que vous avez commandé.

Veuillez nous contacter au service client avec le problème que vous rencontrez et une preuve visuelle (photos) de l'article défectueux (allez à la pièce jointe et cliquez sur CHOISIR LE FICHIER pour envoyer des photos).

Après l'expiration de 2 jours, il est considéré que les produits ont été reçus en excellent état.

Veuillez noter que les articles endommagés suite à une mauvaise utilisation après réception ne seront pas considérés comme défectueux.

RETOUR DÉFECTUEUX

Les frais d'expédition pour le retour des articles défectueux sont entièrement à notre charge, soit pour un échange/crédit, soit pour un remboursement.

RETOUR NON DÉFECTUEUX

Les frais d'expédition pour le retour des articles non défectueux sont entièrement à votre charge.

Veuillez noter que pour tout retour depuis des pays hors UE (Union européenne) où des droits de douane et des taxes sont impliqués, nous ne pouvons pas les rembourser. Cependant, vous pourrez peut-être récupérer ces frais en contactant votre bureau de douane local ou un courtier en douane.

ADRESSE DE RETOUR

Mme Maria Manesioti

Vasileos Georgiou 13

16673 Voula, Attiki

Grèce

Tout retour doit être posté au plus tard quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception. Connectez-vous d'abord à votre compte et sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner sous « HISTORIQUE ET DÉTAILS DES COMMANDES », cliquez sur « Détails », sélectionnez l'article, fournissez une explication et cliquez sur « DEMANDER UN RETOUR ». Si vous êtes invité, veuillez nous contacter.

Tous les articles retournés doivent répondre aux critères suivants pour un échange/crédit ou un remboursement : être dans le même état neuf, non porté ou autre, tel que décrit par nos soins et avoir toutes les étiquettes attachées (comme vous les avez reçues) accompagnées des reçus de vente.

Les retours qui ne répondent pas à nos critères de politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois que votre retour aura été traité et examiné par nos soins.

Veuillez noter que vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme de crédit sur votre compte ou de crédit sur le lieu de paiement.

nous nous réservons le droit de refuser le retour/l'échange/le crédit ou le remboursement de toute marchandise qui ne répond pas à nos critères de conditions de retour.

Nous vous conseillons de retourner votre colis en utilisant un code de suivi et de traçabilité. Si des colis se perdent pendant le transport sans code de suivi et de traçabilité, nous ne sommes pas responsables d'un remboursement.

Si vous avez besoin d'aide pour votre retour/échange/crédit ou remboursement, veuillez nous contacter.

Les articles vintage/culottes et vente finale ne peuvent pas être retournés.

Les articles de bonneterie ne peuvent pas être retournés si l'emballage a été ouvert.

Veuillez faire vos choix avec soin et vérifier toutes les informations sur le produit et les tailles avant de faire un achat.

Vous avez besoin d'aide pour votre taille ou vous avez des questions ? Veuillez nous contacter. Nous serons plus qu'heureux de vous aider.

Nous pouvons apporter des modifications, des corrections ou des ajouts à la « Politique de retour » de temps à autre et nous prendrons des mesures raisonnables pour informer nos utilisateurs de ces modifications.

Vous pouvez suivre les modifications apportées en vous référant à la date ci-dessous.

Mise à jour JUIN 2024